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  • 2019-01-24 14:29

    泰国移动购物次数两年增长近475%电商出海泰有何经验可借鉴?

      泰国是东南亚第二大经济体,有约5700万网民,是东南亚地区互联网用户人数最多的国家之一。

      据App Annie 报告显示,2018 年,全球购物 App 使用时长增加到 180 亿小时,相比 2016 年增加了45%。近 2 年来,全球使用次数(类似于客流量)增长了 65%,特别是泰国,相比 2016 年,增加了近 475%,增幅相当惊人。泰国电商市场当前规模为35亿美元,预计在 2022 年达到 58 亿美元。国内出海泰国的电商类 App 中,SHEIN 和 banggood 也取得了不错的成绩。

      泰国互联网和移动电话的使用以及物流和电子支付系统的改进,为在线购物创造了更高的便利性和消费者信心。网上购物服务的质量和可靠性也得到了显着提升,全国各地对电子商务的接受程度也有所提高。泰国政府为全国所有村庄建设宽带网络的具体目的分配预算。覆盖全国的宽带网络有助于通过电子商务渠道弥合数字鸿沟,促进现代经济发展。这为电商出海提供了良好环境。

      说到泰国的购物 App,不得不提中国的出海电商独立站 SHEIN,从泰国地区 Google play 购物类 App 排行可以看到,SHEIN 近期一直占据泰国免费榜前 10 的位置。SHEIN 上线 月,善于开发小语种市场以及利用社交媒体宣传产品,覆盖全球超 2000 万用户。瞄准“跨境快时尚服装”的市场,整合了供应链的资源,建立“网红推荐”的营销模式,大获成功。类似于 ZARA,所有在其平台上架的商品,都是其自主设计、生产和销售的女装(目前已有男装、童装),中国一直拥有很多国际品牌的服装代工厂,中国制造也非常强大,要想在海外打造品牌,也十分具有优势。2018 年 7 月份,SHEIN 宣布获得来自 IDG 和景林资本超 3 亿人民币的 B 轮投资。

      另外可以看到,出海电商京东和 banggood(棒谷科技)在泰国的免费榜上也拥有不错的排名。京东和泰国零售企业尚泰集团 Central Group 共同投资 5 亿美元的合资电商公司,于 9 月 28 日亮相,尚泰集团在泰国、越南以及欧洲等地拥有完整的线下销售网络和品牌声誉,拥有着丰富的零售经验和良好的供应商关系,旗下拥有 1200 万“The 1 Card”会员,自带用户流量。在此基础上,借助于京东在物流、大数据分析、供应链管理、线上运营等方面的技术,共同打造零售生态体系,也开启了尚泰的电商之路。

      banggood 坚持双核战略,将自有平台和第三方平台并行运营,通过自营网站和 eBay、Amazon、AliExpress、Wish、Newegg 等第三方平台,结合独立站平台和第三方平台各自的优势,平均覆盖 30 多个种类,共计 20 万多种商品,积极进入了中东、东南亚等新兴市场。棒谷推出了“pc 商城+wap 商城+App”商城系统建设方案,形成一个独立品牌的电商矩阵,在 Google play 泰国排行榜上也长期位居前 10。(独立站和入驻平台的对比可见往期文章《跨境电商独立站 or 电商平台 电商出海需注意四点》)

      独立网站及 App 模式在业内是更被看好的模式,因为做独立站的流量积累及品牌沉淀,赋予企业更广阔的成长空间。放眼全球,中东、东南亚、北欧,这些亚马逊等国外大型电商平台未完全覆盖的地区,都是独立站蓝海比较多的市场。2018 年年底,SHEIN、棒谷,以及 ClubFactory、环球易购、京东、Jollychic 等一起被评为毕马威版中国出海品牌 50 强。

      泰国有超过 50% 的网购用户通过社交网络购买商品,其中大部分是年轻人。年龄在 15-19 岁,20-29 岁以及 30-39 岁的人中,分别有 76%,52%和 34%的人通过社交网络购买商品。

      泰国的在线零售市场竞争已经十分激烈,为覆盖到更多买家,许多电商卖家开设了 Facebook 和 Ins 主页,类似于国内网红店铺将微博作为推广运营的主要阵地,通过社交平台发布商品图片和详情,附上购买链接,以此带来更大的交易量。

      SHEIN 表示,SHEIN 的企业文化是“弱宣传,强口碑”,企业的大部分资金用于提升服装质量、优化用户体验,而不怎么进行传统的广告推广,他们非常重视口碑,有大量合作的时尚博客,社交媒体的运营和维护为其网站流量的增加和稳定打下坚实基础。目前 SHEIN 的 Facebook 粉丝总数约 1093 万。

      SHEIN 移动总经理裴暘曾直言,他们的秘诀就是手机、网红和模特。也有泰国当地的网红和嫩模合作。首先 App 开发成本特别贵,SHEIN 开发成本是非常昂贵的。二是推广费用非常贵,它的 ROI 很难过 3,它的转化率、口碑和留存都很难控制。电商 App 的运营很不一样,做服装和电子产品,ROI 过 3 是生死线。App 的推广基本上是 Facebook,错误的广告做法是广告图片是用爆款来做,他认为,广告表现不好,90% 是图片选款的问题,尤其 Facebook 移动端基本就是一张图。所以广告图片上 SHEIN 一直用“准爆款”,用爆款做图的时候点击率在 1%,用准爆款点击率是 3% 左右。SHEIN 是跨境电商里面做网红做的非常早的,除了网红,还做社交,而社交最重要的是内容,有了好的内容,加之网红推广,可以形成良好的口碑,带来更多免费流量。

      关于社群运营这一点,在 Lazada 身上也得到了印证。前文所述 Google play 购物类 App 免费榜中,排行第二的 Lazada 在 Facebook 上的粉丝总数超过 2801 万。通过对 Facebook 等社交平台的运营,可以发布大力度的活动来带动用户,从而刺激消费。比如 Lazada 通过赠送折扣码的形式,用户可以直接在 Facebook 上的活动页面复制折扣码,通过折扣码下方所链接的 App,下载 Lazada App,或跳转到 App 内购买结算,以此获得折扣,带动活跃促成交易的同时又可以获得新用户的下载,一举两得。而该活动到 2019 年 1 月 31 日截止,截至 1 月 21 日,已经获得 2800 万用户点赞,参与的用户数量可见一斑。

      在打造独立电商品牌的同时,值得注意的是,除了需要电子商务企业合规的其他特定法律和法规外,知识产权保护是出海电商企业主应该注意的一个问题。泰国的商标注册是在先到先得的基础上确定的,新入场的独立站在打造自己的品牌、向泰国市场推出产品或服务之前,考虑如何获得商标保护,避免踩坑。

      另外,泰国政府在审查增值税法案,对所有电子商务商品和服务交易征收 5% 的增值税预扣税。增值税将由银行和信用卡公司收取。并在许多南美国家复制类似的分期付款安排。 对于从在线营销场所(例如亚马逊或 eBay)购买商品,向汽车共享服务(例如优步)或社交媒体广告(例如 Facebook 和 Instagram)付款,将征收此费用。

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