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  • 2019-03-08 07:10

    从装修工人入手互联网家装能否解决装修体验差的痛点

      “2万亿的家装业,可能是服务行业中口碑最差的,”3月6日,主打互联网家装的爱空间创始人兼CEO陈炜给出了这样的结论。

      时至今日,家装行业依旧痛点满满。在装修过程中,选品牌选团队、定方案、采购、监工、验收,这一系列长达几个月甚至上年的流程中,要经历至少36个环节,统筹4.5吨建材,不得不和200个陌生人打交道,300多次决策,以及包括验收过程和未来使用过程中的扯皮。

      做O2O互联网标准化家装的服务商爱空间,试图从互联网标准化下手,解决这个传统行业的一些痛点。具体包括提供标准化产品、信息化系统和信息化产业工人。

      标准化产品是指,提供设计、报价、配送、材料都标准化的产品,并且允许一定的定制。这种标准化的装修产品,可以最大程度的节省用户挑选和决策时间,也给爱空间减少了人员成本和时间成本。

      信息化系统指通过三个APP+数据库,顾客、爱空间、产业工人之间的沟通,监控产业工人,顾客给产业工人评价,爱空间根据评价和工期给产业工人派活。

      信息化产业工人指杜绝分包模式,兵将分离,切断工头和工人的利益链,再通过信息系统收集打卡、评价等相关信息,实现有效监管。工人的评价与收入、以及未来的派活直接相关。

      陈炜表示,2019年将重点从装修工人角度发力,通过给工人提供更安稳的生活更高的收入,从而提供更好的家装服务。记者了解到,爱空间目前已经有一套培养信息化产业工人的模式,整个培养流程,可以让一名普通的农名工/装修工,经历身份革命,去中介化直接被爱空间雇佣,拥有基础的生活化保障,成为爱空间的工人。

      根据爱空间公布的数据,其产业工人收入排名靠前的人中,一个油工平均月收入能有25000元,地平工、水电工月收入也能有20000元以上。

      据记者走访了解,目前市场上提供互联网标准化装修服务的,除了爱空间,还有住范儿、魔居客、百变空间等公司。其中爱空间成立时间较早,规模较大。爱空间成立于2010年9月,目前共获得三轮投资,最后一笔为2017年6月国美资本的2.16亿元C轮融资。

      与传统家装公司相比,提供标准化定制服务的互联网家装公司,能提供一站式服务,减少用户挑选、扯皮的时间。陈炜表示,他想打造的,就是省心装修。“越年轻的人越希望省心,他们会觉得装修这件事太烦了,千万别来烦我,”他认为,这会是未来的一个趋势。

      经记者体验,一站式互联网装修服务,的确能一定程度上满足“省心”的需求,产品价格也趋于透明化。但目前几家互联网公司均只做到了初期的硬装互联网化,对于后续软装配套服务,目前依旧停留在传统家具建材城销售的时代。在整个家装产业链上,互联网家装公司依旧有很长的改进空间,这也将是他们未来的机会。

      关注并报道TMT(科技、传媒、通信)领域重大事件,擅长行业分析、深度报道。

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