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  • 2019-04-04 03:44

    话捞董事长邱来春:社交电商是企业与互联网相融合的新营销通路

      近年来,电商行业的发展,远远超过了传统商业时期的迭代速度。五年前还是PC为王的电商1.0时代:两年前移动端异军突起,进入了移动APP主的电商2.0时代;2015年,社交电商崛起,电商3.0时代来临。如今,越来越多电商领域中传统商家与品牌深刻地认识到,社交电商已经占据了下一个风口。

      从最早百度的关键词搜索,到阿里、京东系电商平台迅速发展,从早期依托微博、微信快速崛起的微商,到融合红人、直播等多种方式的电商新形态,虽然形式看起来千差万别,但这不过是电子商务渠道表现出的多元化嬗变。

      随着竞争加剧、流量分散、时间碎化、用户分化,单一封闭的电商形态已经很难突破,更多企业从单一依托产品、资本、平台的野蛮单点爆破形态,演变为依托以品牌内容社交为主体的多点式形态互联互通。

      这种方式不仅成交而且沉淀,不仅互动而且忠诚,不再是单一而是多元,不再是封闭而是生态,新故相推,日生不滞,伴随人口红利的消失,当下电商作业已经进化为一个大的生态系统,以企业品牌产品为IP的内容社交将成为未来营销新常态、电商进化的必然,线上线下融通也就自然开启了未来新零售。在电商中社交,在社交中电商,形成企业与互联网相融合的新营销通路。

      为什么电商、微商、社群、网红、直播这么火?火的背后是互联网已经犹如空气、水一样融入了我们的生活,成为生活必不可少的工具。但工具取代不了本质。商业本质一定是基于需求而产生的人与物之间的沟通、信任、满足。在各种概念满天飞的商业环境下,我们更应从商业、从营销的角度来理性看待电商。很多微商、网红瞬间崛起,随后消失,这就是表面躁动后趋于平实的本质回归。

      在营销进化中,变化的不仅是市场环境与工具,更是消费群体的升级。对于企业而言,更应将重点放在热潮中探寻互联网营销的本质,依然围绕用户需求创新升级打造产品。融入内容的产品,才能真正借助社交互联网形成信任、信赖的自驱动与品牌IP。

      通过社交电商的方式实现产品和用户的匹配链接,在用户端呈现涵盖兴趣、价值、文化的内容输出,以内容为入口,通过产品零售和互联网传播来驱动市场增量拓展与企业转型升级。

      脉宝云店、云集微店这样的社交电商,它们所匹配链接的无论是中产阶层、90后、00后,还是细分的、轻奢的、独特的、返璞归真的细分群体,都在践行基于需求的产品内容和创新的互联网化,这才是真正社交电商的根本。

      社交电商与传统电商相比,其突出优势是:通过社交把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月,甚至还能与客户进行良好的互动,大大提升转化率,很好地发动客户转介绍(病毒传播)。不仅如此,客户购买之后还有持续销售的机会,最大限度的开发客户终身价值,这是传统电商所不能比的。

      社交让购物更有价值,使购物成为了社交的一种手段。基于移动互联网的以用户为中心的交易方式,“电商社交化”具有成为未来信任交易入口的极大可能,同时社交属性也承载着对用户粘性、用户导入、用户开发、二次营销的极大机会。

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