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  • 2019-05-14 10:07

    找钢网王东:用“科技+服务”回答产业互联网未来的提问

      董事局主席马化腾在知乎发问“产业互联网”时,许多人第一次感受到了这个新鲜名词将会给互联网行业带来的变革。

      互联网革命在过去十几年改变了我们太多的生活方式,更衍生了无数基于消费互联网的商业模式。今天,消费互联网的格局几乎尘埃落定,产业互联网的风口却才刚刚到来。

      过去一年中,阿里、腾讯、京东、百度纷纷跑步进入产业互联网行业跑马圈地。产业互联网的标杆企业找钢网不仅去年与腾讯成立合资公司,携手进军B2B全领域交易服务;平台自身今年也提出了“科技+服务”推动业务发展的思路。这或意味着,找钢网为代表的产业互联网开始进入了精耕细作的时代。

      “消费互联网的购买是个人购买,往往是非理性的。”找钢网创始人兼CEO王东打了个比方:“你们在淘宝上看到一个消费品的照片不错,就买了。但没有人会没事干了去买钢材,买钢材的一定是一个理性的买家。”

      2011年是钢贸买方市场与卖方市场的分界线。在这之前,单边上涨的钢价一度让星罗密布的钢铁玩家对供应链效率脱敏。2011年到2015年,钢铁产能开始出现严重过剩的局面,钢价波动直接在钢铁供应链的每个环节产生价格风险敞口,供应链服务效率决定钢贸利润水平。在效率就是金钱的日子里,找钢网以其高效的平台经营模式,成功地解决了上述痛点,成为了王东突围的良机。

      产业互联网的本质,既是流量经济也是数字经济。对产业端的数据挖掘和应用是产业互联网的核心。产业互联网本身的市场容量难以估量,但大量分布在GDP含量高,同时产业链冗长,效率与数字化程度偏低的行业。从这个角度来讲,钢铁无论从规模上,效率上,与产业链包容性上,都是无与伦比的产业互联网金矿。

      在产业互联网的前景尚未为人所知的那几年中,产业互联网的打法一直混沌不清。怎样给产业互联网估值?模式与流量到底哪个重要?什么样的先期投入才是符合产业互联网公司发展路径的投入?大多数人无法给出明确的答案,后来找钢网的快速崛起,给了产业界和投资界参考的依据。他们用简单抽象的方式为这种模式命名,“找钢模式”的提法从此诞生。

      “传统互联网的一些打法在产业互联网是不太灵光的,比如烧钱补贴,在这个领域很难实现的。因为To C用户忠诚度是可以通过烧钱方式快速建立起来,但To B一定要给用户带来价值,因为都是理性决策,有价值才会被客户认可。”王东这么解释到。

      王东所诠释的,无疑是消费互联网与产业互联网打法最大的不同。在“巨头分食”的消费互联网时代,产业互联网宛若当年砸向手机市场的Iphone,看似旧药换新瓶,但旧格局下的护城河已经无法覆盖新需求,产业互联网的主战场,是“科技+流量” ,也是“科技+服务”。

      “我们需要不断的研究用户。买家用户凭啥要把订单给我,为啥自己不买,或者不在别人那儿买?”王东表示:“如果用户不从我这儿交易,那么原因是什么?是货不够全,报价不够快,提货不够快?面对这些问题,我们要不断地思考,不断地去探究,产品要不断地迭代、服务持续的优化。我们需要在用户思维下,不断努力,做得越来越好。”

      我们从公开的数据可以发现,找钢网目前注册用户约12万家,而行业协会数据显示,该行业的从业者约20多万家。也就是说,找钢网已经掌握着行业超过半数的用户量,流量入口优势已经初步形成。

      今年上半年,找钢网提出了“全心全意为用户服务”的经营宗旨,这也说明了找钢网继续拓展用户规模、增加用户活跃度的野心。而一旦平台流量入口的优势继续扩大,就能形成网络的协同效应,形成规模经济。而规模经济的壁垒不仅可以防止新玩家的进入,平台自身也能衍化出万千的盈利点。这也是王东此前接受媒体采访时,一直反复强调的:“用户是互联网企业的根本”。

      王东,曾获得全国星际争霸比赛第二名。在找钢网的投资人中,经纬中国邵亦波曾经直言非常看重王东电竞实力玩家的身份。一个优秀的电竞玩家,往往兼备有条不紊的进程管理运营能力、执行力、机变的反应力与优秀的大局观。

      投企业就是投人。时过境迁,王东已经将自己的电竞基因,融合到了找钢系列的产品中,并诞生了“一全七快”( 货物全、报价快、下单快、配车快、提货快、结算快、发票快、赔付快)的找钢网行动纲领。

      2018年7月,找钢网打造的产业互联网第一款人工智能商业助手—“@胖猫”正式上线,这款钢铁产业百科的工具型AI产品,能够实时解答期现货价格、基差等行业相关问题,通过多维度信息助力用户的决策更高效、更科学,帮助用户以最小的代价提升运营效率。

      正如王东所说,理性决策过程依赖信息获取的广度与深度,@胖猫在用户体验上下功夫,@胖猫背后的大数据,则是实现客户留存与客群裂变背后的硬实力支持。

      七年来的精耕细作下,找钢网已经打造了一条难以复制的钢铁全产业链服务体系。从作为客户询价与决策的参考,连通找钢网上数万节点的钢铁产商销网络,引用人工智能、大数据实现的找钢指数的整理与商业场景数据化的锤炼,从适配找钢供应体系的胖猫物流,再到高度还原钢铁供应链金融场景的胖猫金融,每个简单的报价,每个细微的财务处理,都体现着找钢网七年磨炼出的体系与客户服务能力。

      “用户在做商业决策的时候,都会根据自己的清单去查找数据或者专门雇佣一个团队做这方面的工作。”而王东认为,正是由于能够匹配客户从交易服务到决策服务的各种服务场景,找钢网才能铸出更加坚实的护城河。

      “除了强大的研发团队外,找钢网在钢铁行业知识、各种数据的应用方面也是非常全面的。”王东表示。

      当产业信息在光纤中奔流不息,行业逐渐产生的变革以及新秩序下产生各种可能,会让王东为自己在2011年时做出的决定感到欣慰。而今,王东设想,用“科技+服务”,利用大数据、人工智能推动平台、行业智能化发展的理念也正在逐渐落地,这是王东希望的第二步变革,也是产业互联网行业的第二段征程。

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